시행일: 2026. 10. 05
제1조 목적
이 약관은 ㈜하이어코퍼레이션(이하 “회사”)가 제공하는 HILO WAVE® 정품 인증 및 리워드 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- 서비스란 HILO WAVE® 및 HILO WAVE® id 제품의 정품 인증, 인증 내역 관리, 리워드 적립, 이벤트 참여 및 관련 정보 제공 등 회사가 제공하는 제반 기능을 말합니다.
- 이용자란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 후 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
- 정품 인증이란 병의원에서 시술받은 제품에 대해 제공받은 정품 인증 QR을 통해 제품명, 병의원명, 시술일자 등 회사가 정한 정보를 입력하여 정품 여부를 인증하는 절차를 말합니다.
- 리워드란 정상적으로 정품 인증을 완료한 이용자에게 정품 인증 건수를 기준으로 적립되며, 회사가 운영하는 이벤트 및 프로모션의 참여 등에 사용할 수 있는 서비스상 혜택을 말합니다.
- 이벤트 또는 프로모션이란 회사가 일정 기간 동안 리워드 수량, 정품 인증일 등 별도로 정한 조건을 기준으로 이용자에게 응모, 추첨 또는 기타 혜택을 제공하는 행사를 말합니다.
제3조 약관의 안내 및 변경
- 회사는 이용자가 이 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 변경 내용, 적용일자 및 변경 사유 등을 서비스 내 공지를 통해 사전에 안내합니다.
- 이용자에게 불리하거나 중요한 내용이 변경되는 경우에는 관련 법령에서 정하는 기준과 절차에 따라 사전에 안내하고, 별도의 동의가 필요한 사항에 대해서는 이용자의 동의를 받습니다.
- 변경 안내 방법: 서비스 내 공지 및 필요한 경우 회원가입 시 등록된 휴대전화 연락처 등을 통한 개별 안내
- 사전 안내 기간 및 동의 절차: 관련 법령에서 정하는 기준에 따라 적용하며, 구체적인 기준은 법률 검토 후 적용합니다.
제4조 서비스 이용 및 정품 인증
- 이용자는 휴대전화 번호 인증 및 회원가입 등 서비스에서 안내하는 절차를 거쳐 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 이용자는 병의원에서 시술 후 전달받은 정품 인증 QR을 통해 정품 인증을 진행할 수 있으며, 정품 인증 시 다음 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
- 인증 제품: HILO WAVE® / HILO WAVE® id
- 시술 받은 병의원명
- 시술일자
- 기타 정품 인증을 위해 회사가 정한 정보
- 정품 인증은 해당 QR을 기준으로 최초 1회만 가능하며, 인증 후 한 번 이상 등록이 완료된 QR은 재인증 및 등록할 수 없습니다.
- 회원 탈퇴 후에도 이미 정품 인증이 완료된 QR은 재인증할 수 없으며, 탈퇴 이후 재가입하더라도 해당 QR을 다시 인증하거나 기존 정품 인증 및 리워드 내역을 복구할 수 없습니다.
- 이용자는 정품 인증을 완료하기 전에 입력한 정보를 확인해야 합니다. 정품 인증이 완료된 이후에는 이용자가 직접 인증 정보를 수정하거나 인증을 취소할 수 없습니다.
- 다만, 입력 오류 등 정당한 사유가 있는 경우 고객센터를 통해 정보의 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 사실을 확인한 후 필요한 범위에서 정정 여부를 결정할 수 있습니다.
- 회사는 중복 인증 및 부정 이용 방지를 위해 필요한 범위에서 해당 QR의 인증 완료 여부 등을 관리할 수 있으며, 개인정보의 처리 및 보관에 관한 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제5조 리워드 및 이벤트
- 정상적으로 정품 인증이 완료된 경우 정품 인증 1건당 리워드 1개가 적립됩니다.
- 리워드의 적립 기준일은 실제 시술일이 아닌 서비스에서 정품 인증이 정상적으로 완료된 날을 기준으로 합니다.
- 적립된 리워드 자체에는 별도의 유효기간을 두지 않습니다. 다만, 개별 이벤트 또는 프로모션의 참여 기간, 응모 기간 및 리워드 사용 가능 기간 등은 각 이벤트 또는 프로모션별로 별도로 정할 수 있습니다.
- 회사는 적립된 리워드 수량 등을 기준으로 월별, 분기별 또는 기타 일정 기간 단위로 이벤트 및 프로모션을 운영할 수 있습니다.
- 이벤트 및 프로모션의 구체적인 운영 방식은 각 행사별로 달라질 수 있으며, 회사는 각 이벤트 또는 프로모션 시작 전 다음 사항을 서비스 화면 또는 별도 공지를 통해 안내합니다.
- 이벤트 또는 프로모션 기간
- 참여 및 응모 조건
- 필요한 리워드 수량
- 자동 응모 여부 및 응모 방식
- 리워드 차감 여부 및 차감 수량
- 당첨자 선정 또는 추첨 방식
- 당첨자 발표 및 혜택 지급 일정
- 제공되는 혜택 또는 경품
- 기타 이벤트 참여에 필요한 사항
- 회사가 정한 이벤트 또는 프로모션의 조건을 충족한 경우 별도의 신청 절차 없이 자동으로 응모될 수 있습니다.
- 이벤트 또는 프로모션에 따라 응모 또는 혜택 제공 시 이용자가 보유한 리워드의 전부 또는 일부가 차감될 수 있으며, 구체적인 차감 기준은 해당 이벤트 또는 프로모션 시작 전에 안내합니다.
- 회원 탈퇴 시 보유 중인 리워드는 모두 소멸하며, 소멸된 리워드는 재가입하더라도 복구되지 않습니다.
- 이벤트에 응모한 이후 추첨 또는 당첨자 선정 전에 회원 탈퇴한 경우 해당 이벤트 응모는 자동으로 취소되며, 이후 재가입하더라도 기존 응모 상태는 복구되지 않습니다.
- 부정한 방법으로 정품 인증 또는 리워드 적립이 이루어진 사실이 확인되는 경우 회사는 해당 리워드를 회수하고 이벤트 응모 또는 당첨을 취소할 수 있습니다.
제6조 이용자의 의무
- 이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 개인정보 또는 정품 인증 정보를 도용하는 행위
- 타인에게 제공된 정품 인증 QR을 무단으로 사용하는 행위
- 동일한 정품 인증 QR을 이용하여 중복 또는 반복 인증을 시도하는 행위
- 허위 또는 사실과 다른 정보를 입력하여 정품 인증을 진행하는 행위
- 정상적인 시술 및 정품 인증 절차를 거치지 않고 리워드를 취득하려는 행위
- 부정한 방법으로 리워드 또는 이벤트 혜택을 취득하거나 취득하려는 행위
- 서비스 시스템에 비정상적인 방법으로 접근하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 기타 관련 법령 또는 이 약관을 위반하는 행위
제7조 서비스 변경 및 이용 제한
- 회사는 시스템 점검, 장애, 서비스 개선 또는 기타 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 변경하거나 중단할 수 있으며, 가능한 경우 그 사유와 예상 기간을 서비스 내에서 안내합니다.
- 회사는 이용자의 부정 이용이 확인되는 경우 해당 이용자에 대하여 다음 조치를 취할 수 있습니다.
- 부정하게 적립된 리워드의 회수 또는 소멸
- 이벤트 응모 또는 당첨의 취소
- 서비스의 전부 또는 일부에 대한 이용 제한
- 회사는 이용 제한 등의 조치를 하는 경우 원칙적으로 이용자에게 그 사유 및 조치 내용을 안내합니다.
- 다만, 타인의 개인정보 또는 정품 인증 정보 도용, 반복적인 부정 인증, 시스템의 비정상적 이용 또는 기타 서비스 운영에 중대한 영향을 미칠 수 있는 행위 등 회사가 심각한 부정 이용으로 판단하는 경우에는 서비스 보호 및 추가 피해 방지를 위해 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
- 이용자는 이용 제한 또는 리워드 회수 등의 조치에 이의가 있는 경우 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 사실을 확인하여 처리 결과를 안내합니다.
제8조 이용 종료 및 개인정보 보호
- 이용자는 서비스에서 제공하는 회원 탈퇴 절차를 통해 언제든지 서비스 이용을 종료할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴 시 보유하고 있는 리워드는 모두 소멸하며, 진행 중인 이벤트 중 추첨 또는 당첨자 선정이 완료되지 않은 응모 건은 자동으로 취소됩니다.
- 회원 탈퇴 후 재가입하더라도 기존에 소멸된 리워드, 정품 인증 내역 및 취소된 이벤트 응모 내역은 복구되지 않습니다. 또한 회원 탈퇴 여부와 관계없이 이미 정품 인증이 완료된 QR은 재인증할 수 없습니다.
- 따라서 이용자는 회원 탈퇴 시 리워드 및 이벤트 참여 내역 등이 소멸 또는 취소되고 복구되지 않는다는 점을 충분히 확인한 후 회원 탈퇴를 진행해야 합니다.
- 회사는 중복 인증 및 부정 이용 방지를 위하여 필요한 범위에서 기존 QR의 인증 완료 여부 등 필요한 정보를 관리할 수 있으며, 회원 탈퇴 시 개인정보의 파기 및 정품 인증 관련 정보의 보관 범위·기간 등 구체적인 사항은 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따릅니다.
- 개인정보의 수집·이용, 보유 및 파기, 제3자 제공 또는 처리위탁 등 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
제9조 문의 및 분쟁 처리
- 이용자는 서비스 이용 과정에서 발생한 문의, 불편사항, 정품 인증 정보의 정정 요청 또는 서비스 이용 제한 등에 대한 이의사항을 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
- 회사는 접수된 문의 및 이의사항을 확인하여 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 답변하는 것을 원칙으로 합니다.
- 다만, 사실관계 확인, 관계 기관 또는 제3자 확인 등으로 인해 추가적인 기간이 필요한 경우 이용자에게 그 사유 및 예상 처리 일정을 안내할 수 있습니다.
- 운영회사: ㈜하이어코퍼레이션
- 주소: 대구광역시 동구 동대구로 465, 411호(신천동)
- 연락처: 070-4012-7569
- 문의 이메일: contact@highercorp.kr